浅谈医疗微信公众号日常运营方法

本文从微信公众号注册、欢迎语及快捷回复设置、标题的选择及内容概要、内容制作、内容审核、内容发布、内容归档七个方法跟大家分享医疗微信公众号日常运营方法。
 



二、各环节要求
 
1、公众号注册
 
1.1 公众号中文名称要医院全称,微信号须简单易记,建议长度不要超过7个字母(含数字),比如微信公众号:jszx120 
 
1.2 头像与医院LOGO一致;
 
1.3 功能介绍要包含医院名称、主推病种名称、医院联系方式;如下图:
 
2、欢迎语及快捷设置
 
2.1 与科室形象相符;
 
2.2 简明扼要,能体现出医院服务理念;
 
2.3加入一些表情符号,让文字活跃起来,带点情感;
 
2.4 体现在线挂号超链接(链接到手机站的在线挂号页);
 
2.5 快捷设置包括来院路线、专家团队介绍、医院介绍、优惠活动、来院路线等;
 
2.6 快捷回复引导粉丝用字母或数字进行回复,更方便快捷;
 
2.7 分段中间要有空行,避免欢迎、引导文字挤在一堆,用户看不清楚;
 
3、标题选择/概要
 
3.1  标题(主题)需有可读、吸引性、相关性,不要过于平民单一化,选择范围如下:
 
1)与病种相关;
 
2)时事、漫话、热点话题;
 
3)利益类信息(利己或利他);
 
4)娱乐类信息(星座、测试、笑话、热点话题);
 
5)感类信息(好奇心、八卦心、侠义心、泛滥的爱心);
 
6)视频信息(案例);
 
6)其它被主管采纳的标题(素材)。
 
3.2 标题长度控制在两行之内;
 
3.3 单条图文消息的概要需引导性强,不超过50个汉字;
 
3.4 须灵活运用以下6类标题;
 
1)超级直接的标题(如:微信5.0的新特征);
 
2)间接的标题(如:避孕套,山羊,18岁女孩);
 
3)数字式的标题(学会这8招,让你在酒桌上千杯不醉);
 
4)如何式标题(如何跟我一样半个月瘦10斤);
 
5)提问式标题(七夕送女友最有创意的礼物是什么?);
 
6)命令式的标题(杜绝职场拖延症你要这样做!)。
 
3.5 至少包含一条与病种相关标题;多图文形式不能超5条
 
3.6 封面大图片建议尺寸:360像素 * 200像素;小图片建议尺寸:200像素 * 200像素。图片大小尽量控制在50kb以下,如下图:
 
4、内容制作
 
4.1 字数控制在400-600个汉字,样式要简单,不要有太多颜色突出会分散注意力,字体用宋体,大小12px(小四);
 
4.2 图片大小控制在50K以内,尺寸327像素*217像素为最佳,图片居中显示,图片水印使用微信号,如上图;
 
4.3 与病种相关的文章配图不要超过三张;
 
4.4 前后段落要换行,分段多留白(页面布局设置段前段后0.5行),不要出现大量文字堆积的情况;
 
4.5 行与行间隙要自然;
 
4.5 二级标题须加粗,如下图:
 
4.6 “阅读原文”链接不能为空、死链、不相关链接等;
 
4.7 以下几类信息别发:
 
1)随意复制黏贴的信息;
 
2)微博、微信已经泛滥的信息;
 
3)图片超过10张以上的信息;
 
4)其它信息(根据分享总结出不能发的信息)。
 
5、内容审核,在群发前发送预览
 
重点检查以下几点:
 
5.1 图片显示是否正常?
 
5.2 有无错别字?
 
5.3 段间距是否一致?
 
5.4 段首空格是否一样?
 
5.5 重要的信息,预览除了发送给自己,最好再发给同事帮忙检查。
 
小技巧,在编辑图文消息的时候,如果是在微信后台上直接编辑文章,由于微信后台没有做自动保存功能,时不时点下发送预览可以用来保存文章;
 
6、内容发布
 
内容发布应灵活处理,在阅读率最高的四个时段的前半个小时发布:
 
6.1 马桶阅读时段:7:00-8:30
 
6.2 午间休息时段:11:30一13:00
 
6.3 班后闲暇时段:17:00一18:00
 
6.4 睡前浏览时段:21:30一23:00
 
7、内容归档
 
每日推送的内容以EXCEL形式整理归档,并对每日分享次数最多的文章进行备注,方便后期推广。


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